Política de Reembolso

Obrigado por comprar na BROTHER’SCLUB!

Oferecemos reembolso e/ou troca dentro dos primeiros 30 dias após a tua compra. Se já tiverem passado 30 dias desde a data da compra, não será possível oferecer reembolso e/ou troca de qualquer tipo.

Elegibilidade para Reembolsos e Trocas

Para seres elegível para devolução:

O artigo deve estar por usar e nas mesmas condições em que o recebeste.
O artigo deve estar na embalagem original.
Para completar a devolução, exigimos recibo ou prova de compra.
Apenas oferecemos reembolso de artigos vendidos a preço normal. Artigos em promoção ou com desconto não podem ser devolvidos.
Se o artigo tiver sido comprado como presente e enviado diretamente para ti, receberás um crédito de oferta no valor da devolução.

Trocas

Apenas substituímos artigos que se encontrem:

com defeito, ou
danificados no transporte

Se precisares de trocar por um artigo igual, envia-nos um email para:

📩 brotherclubcomercial@gmail.com

E envia o artigo para o seguinte endereço:

BROTHER’SCLUB | Praceta Frederico Freitas 10, Lote A | Santa Marta do Pinhal 2855-584 | Corroios – Seixal

Bens Não Abrangidos

Os seguintes bens não se encontram ao abrigo da política de devoluções:

Cartões de oferta
Alguns artigos de higiene, saúde e cuidados pessoais (quando aplicável)

Reembolsos parciais podem ser aplicados nos seguintes casos:

Qualquer artigo que não se encontre na sua condição original, danificado, ou ao qual faltem peças por motivos que não sejam devido a erro nosso.
Qualquer artigo que seja devolvido mais de 30 dias após a entrega.

Reembolsos atrasados ou em falta

Se ainda não recebeste o teu reembolso:

Verifica primeiro a tua conta bancária.
De seguida, contacta a empresa do teu cartão de crédito (pode demorar alguns dias até o reembolso aparecer oficialmente).
Depois, contacta o teu banco (normalmente existe algum tempo de processamento).

Se já fizeste tudo isto e ainda não recebeste o reembolso, contacta-nos através de:

📩 brotherclubcomercial@gmail.com

Envio

Não envies o produto de volta para o fabricante.
O artigo deve ser enviado para o seguinte endereço:
- BROTHER’SCLUB | Praceta Frederico Freitas 10, Lote A |Santa Marta do Pinhal 2855-584 | Corroios – Seixal
Serás responsável por pagar os custos de envio da devolução do artigo.
Os custos de envio não são reembolsáveis. Se receberes um reembolso, o custo do envio poderá ser deduzido do valor do reembolso.
Dependendo da tua localização, o tempo de entrega pode variar.
Tem em atenção que não podemos garantir que receberemos o teu artigo devolvido caso não exista registo/seguimento do envio.